4月29日下午，技術中心組織全員進行制度流程宣貫。期間，運營中心急需一位身強力壯的男同志協助Sunny一起乘高鐵去西安送兩件貨（兩個大齒輪）。事出緊急，而Magee、Gavin等人均未隨身攜帶身份證。正當氣氛凝滯之時，Gavin挺身而出：客戶需求是第一位的！高鐵站離我家近，我可以先回去拿身份證，再趕往高鐵站。于是，他們速速動身。

到達高鐵站后，他們進行了合理分工，Sunny去停貨車，Gavin火速趕往售票大廳買最快的車票。當他們到達進站口時，Sunny突然想起未帶口罩，可是此時離開車時間已經不遠，來不及再買口罩。Gavin急中生智，找到一名工作人員，講明原因，借到了口罩，兩人一起進安檢?？蓡栴}又來了，由于時間緊，兩件各重達40公斤的貨物未進行包裝，安檢員不讓進候車廳，Gavin和Sunny只能發揮主觀能動性，向安檢員解釋并保證以后會提前考慮包裝問題，最終進入了候車廳，順利趕上這一趟車。上了車之后，兩人正準備長舒一口氣，就被乘務員叫住，貨物超重了，于是又趕忙辦理補票手續。這一波三折之后，終于踏上了前往西安的“旅程”。

到站之后，見到客戶方兩名代表，Gavin和Sunny準備趕回程的高鐵，突然發現客戶拎貨物非常吃力，Gavin和Sunny又返回幫他們搬至出站口，這才匆匆趕去候車廳，乘坐回程高鐵，等各自到家已是夜里近十一點……

Gavin和Sunny充分踐行了“客戶思維，服務心態”的文化價值觀，始終把客戶需求放在第一位，急客戶之所急。他們對待工作認真負責的態度、責任感以及使命感，值得我們每個人學習。

作者：技術中心-Merry-姚阿漫